Samsung Türkiye, Facebook’ta En Hızlı Müşteri Memnuniyeti Sağlayan 4. Şirketi

500 binin üzerinde takipçisi olan Samsung Türkiye, elektronik alanında faaliyet gösteren firmalar arasında Facebook üzerinden takipçilerinin iletmiş olduğu sorulara ve taleplere en hızlı geri dönüş yapan sıralamasında 4. sırada yer alıyor.

Sıralamaya göre Samsung, ortalama 213 dakika içerisinde müşterilerinin talep ve sorularına karşılık veriyor. Samsung Türkiye aynı zamanda, dünya üzerindeki bütün Samsung ofislerini ise geride bırakarak, 1. sırada yer alıyor.

Socialbakers verilerine göre elektronik kategorisinde müşteriye en hızlı geri dönüş yapanlar sıralaması.

Facebook’ta fan sayfasında 500 binin üzerinde takipçiye sahip olan Samsung Electronics Türkiye’nin dünya çapındaki sıralamada elde ettiği başarı, müşteri ilişkileri yönetiminde sosyal medya hesaplarını etkin bir şekilde kullandığını kanıtlıyor. Samsung Electronics Türkiye, sosyal medya üzerinden müşterilerine; yeni ürünler, etkinlikler ve kampanyalar hakkında bilgi vermenin yanı sıra, fanlarına özel yarışmalar da düzenliyor.